Не факт, что аудитория будет тёплой и прямо сейчас интересуется вашими товарами. Чем больше каналов привлечения клиента применяется, тем лиды для брокеров быстрее можно увеличить доход. Обычно это люди, которые хотят купить товар или услугу «здесь и сейчас».
Лидогенерация — что это такое? Рабочие методы и инструменты генерации лидов
То есть каждый привлеченный лид должен окупать затраты на привлечение себя и приносить доход компании. Чтобы рассчитать цену за лид, необходимо поделить общие затраты в ходе работы рекламной кампании на число полученных лидов. Делим первую цифру на вторую и получаем цену – 100 рублей. Если этот показатель не превышает средней прибыли с каждого привлеченного клиента, значит реклама работает эффективно. В некоторых системах веб-аналитики этот показатель рассчитывается автоматически. Профессионалы выделяют ещё один метод — выращивание лидов 🌱 — поддержку потенциальных клиентов на всех этапах воронки продаж.
Как формируется стоимость лидов
Нужна золотая середина, чтобы привлечь посетителей чем-то интересным и может быть даже вирусным, но и не забывать рассказывать о своих товарах и услугах, побуждать подписчиков оставить заявку или совершить покупку. На рынке онлайн-рекламы есть три основные модели ценообразования (CPM, CPC, СPA), которые используются маркетологами для покупки рекламы и получения потенциальных клиентов. Лидогенерация активно используется в потребительском секторе, ориентированном на строгие целевые группы. Как правило, для определения целевых групп используются поведенческие критерии (поисковые запросы) и демографические характеристики (пол, возраст, регион, профессиональная деятельность, сексуальная ориентация). Это еще один способ сделать сбор информации о посетителе сайта ненавязчивым.
Начните с использования модели оценки лидов
Есть несколько вариантов собирать данные о пользователях в онлайне и офлайне. Существует несколько случаев, когда лидогенерация оказывается условно бесплатной. Многие компании заказывают лиды в специализированных агентствах.
Что такое квалифицированные лиды?
При сканировании QR-кода люди попадают на страницу, где им предлагают пройти квест. С QR-кодами можно придумывать интересные механики, которые вовлекают пользователя и мотивируют его оставить контактные данные. Такие акции приносят лиды партнёрам Burger King, а самому Burger King — продажи. Конверсия и успех работы такой программы зависит от условий её работы и ценности для пользователя. Если программа составлена правильно, она будет приносить новые лиды с помощью активности текущих практически бесплатно. Реферальную программу сложно составить, зато она прозрачна для клиента и эффективна.
Что такое лидогенерация и зачем она нужна
И постарайтесь дать посетителю возможность ознакомиться с контентом перед тем, как запрашивать его персональные данные. Особенно это касается попап-окон, которые порой возникают через 1-2 секунды после открытия вкладки. Дайте человеку оглядеться, а потом уже приступайте к лидогенерации. Формирование лидов происходит при помощи различных источников, включая телефонные звонки, реферальные ссылки, рекламу и другие методы.
Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня
Ольга тоже сделала сайт, начала вести социальные сети, но решила, что многие о ней просто не знают. Она решила сначала создать доверительные отношения и тратить время на просчеты и эскизы только с теми, кто ей максимально подходит. Как правило, услугами лидогенерации пользуются банки, застройщики, страховые компании и маркетинговые агентства. Чат-бот — виртуальный помощник на сайте, который 24/7 помогает пользователям решать типовые задачи и может ответить на сообщения по заданному алгоритму. Чат-боты автоматизируют общение с пользователями и снимают с сотрудников обязанность оперативного общения в чате. Для бизнеса в соцсетях появился специальный термин — социальная коммерция.
Почему стоимость лида — это важно
При этом далеко не каждый лид доходит до покупки, в среднем это всего лишь 2–2,5%. Как упоминалось выше, одни и те же методы привлечения потенциальных клиентов не обязательно дадут одинаковые результаты для каждого бренда. Единственный способ убедиться, что вы последовательно строите свою воронку продаж, — это экспериментировать, анализировать и оптимизировать. Используйте маркетинговые инструменты для отслеживания показателей вовлеченности аудитории, рейтинга кликов, показов и конверсий. Более того, важным аспектом работы с лидами является перманентное поддержание коммуникации — даже безотносительно процесса продажи. Лидогенерация (Lead Generation) – это инструмент, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов и сбор контактной информации (лидов) для их дальнейшей конвертации в реальных покупателей.
Rozetka напоминает пользователям о товаре, забытом в корзине. Оформить заказ можно прямо с письма, что позволяет увеличить продажи. После создания формы можно приступать к сбору подписчиков, которые хотят оставаться в курсе новостей о продуктах и услугах, интересующего их бренда или компании. SendPulse предлагает эффективные формы с двухэтапной подпиской, что позволяет взаимодействовать только с заинтересованными пользователями. CPA (Cost per Action) – это модель оплаты услуг лид-менеджера, при которой компания платит за каждый полученный лид.
Кроме того, вы получите подробную статистику и можете подключить практически любые абонентские устройства. Холодные звонки тоже можно рассматривать, как способ лидогенерации. Со стороны может показаться, что они всё больше уходят в прошлое. Доски объявлений часто выступают в роли торговой интернет-площадки. Пользователи размещают объявления, где описывают свои товары и услуги, указывают цены. То есть, сайт будет подниматься в поиске и стабильно держаться в топе без таких же серьезных вложений, как на старте продвижения.
Руководители компаний и заинтересованные стороны обычно одержимы идеей привлечения как можно большего количества «высококачественных» потенциальных клиентов. Продавцы тратят свою жизнь на поиск потенциальных клиентов, а маркетинговые команды ежедневно работают над поиском и оценкой потенциальных клиентов. Лидогенерация (англ. lead generation) — маркетинговый процесс, который направлен на выявление и стимулирование интереса людей к определенному продукту с целью развития системы сбыта. А лиды это и есть потенциальные клиенты, проявившие интерес к продукту, заполнив форму подписки. Лидогенерация – это получение контактных данных потенциальных клиентов по их собственному желанию. Генерация лидов – маркетинговый подход, который опирается на формирование базы ЦА (целевой аудитории).
Все эти виды лидов портят статистику компании, мешая получить объективную оценку лидогенерации, а иногда даже бьют по кошельку. Такие сервисы бесплатны для пользователей, но требуют регистрации, а, значит, работают на создание базы лидов. Они оставили свой контакт, но прямо сейчас ничего покупать не собираются. Возможно, они просто серфили в интернете и оставили емейл совершенно на автомате, однако – это означает, что ваш продукт или услуга находятся так или иначе в сфере их интересов. Однако принять ваше предложение сразу у них нет либо времени либо финансовой возможности либо срочной необходимости.
Больше о том, как использовать чат-боты для рассылки сообщений, рассказываем в статье по ссылке. Он подсказывает менеджеру, какие клиенты наиболее вероятно сделают покупку. При входящих звонках новые карточки лидов будут создаваться автоматически. А при повторном обращении клиент сразу попадает к уже знакомому менеджеру. Для клиентов можно создать и настроить голосовое меню, задать сценарии переадресации.
Глобальная сеть – прекрасный источник вашего клиентского трафика (а в условиях пандемии и вовсе – основной). Эффективная лидогенерация в интернете не только охватывает большие массивы людей в короткие сроки, но и позволяет анализировать эти потоки, контролировать конверсию – соотношение количества реальных и потенциальных клиентов. Каждый человек, который оставил контакты, заказал звонок, оставил товар в корзине – лид. Именно такой подход помогает отсеять нецелевых людей, снизить расходы и увеличить конверсию на разных этапах воронки продаж. Самую низкую эффективность усилий по сбору лидов отмечают бизнесы, предлагающие небольшие спонтанные покупки — например, однажды вы купили скатерть в онлайн-магазине. Вам нужна только скатерть, а не участие компании в обустройстве вашей жизни с лучшими интерьерными подборками, не так ли?
Таким образом, в этой отрасли сложно получить контакты покупателей, а расходы на сбор и анализ данных могут привести к неоправданно большим тратам. При низкой цене продукта затраты на привлечение лидов могут не окупиться. Чтобы сохранять размер прибыли на приемлемом уровне, дешёвые товары и услуги лучше предлагать в комплексе, например, не бокал за 600 рублей, а набор бокалов за 4000 рублей. Или задать ограничения по затратам на привлечение клиентов. Компания, заинтересованная в новых лидах, оформляет договор с агентством, вносит оплату для получения лид-трафика.
Если у вас есть несколько платных клиентов, оценка их уровня вовлеченности может помочь вам определить, какие типы потенциальных клиентов с большей вероятностью будут участвовать в реферальных кампаниях и других стратегиях. Остальные данные вам предоставят соцсети ваших лидов — это особенно популярный трюк, когда речь идет о B2B продажах, где LinkedIn аккаунты ваших лидов могут стать незаменимым кладезем информации. SendPulse — это эффективный инструмент для конвертации лидов, который является одним из важнейших этапов во время формирования базы потенциальных клиентов. Сервис предоставляет ряд функций, среди которых есть бесплатное создание разных форм подписки, а также А/В тестирование, отображающее результативность используемых СТА. Лидогенерация – это создание клиентской базы и стимуляция потенциальных покупателей на приобретение товара или услуги в эпоху “информационной усталости”.
В первом случае владелец ресурса развивает именно свой ресурс, наполняя его полезным контентом. При использовании квизов чаще всего встречаются две ошибки. Во-первых, если запрос окажется слишком затянутым, то далеко не все посетители сайта пройдут его до конца. А для продающих страниц больше подходит контекстная реклама.
- С одной стороны, невозможно зарабатывать деньги исключительно с помощью лидогенерации, с другой — не получится продавать товары и услуги без привлечения лидов.
- Пользователю последовательно предлагают релевантный контент, который убеждает в ценности товара или услуги, и подталкивает к покупке.
- Мастерство отдела маркетинга как раз и заключается в том, чтобы уменьшать стоимость привлечения клиента.
- Это эффективный способ привлечь возможных клиентов, потому что он предполагает взаимовыгодный обмен.
- Конечно, в анкете нет utm-меток и счётчика системы аналитики, но общий источник она показать может.
Базовое понятие этого процесса – это лид, то есть – потенциальный заказчик или человек, который мог бы стать вашим клиентом. Рассказываем, на чём строится качественная лидогенерация — что нужно или не нужно делать, когда вы собираете собственную базу контактов. Есть и другие способы сбора лидов в офлайне и отслеживания их источника, но они не так важны, как вышеперечисленные. Человек, заполняющий эти пункты, чаще всего не осознаёт, что в данный момент становится лидом и помогает определить собственный источник трафика. Конечно, в анкете нет utm-меток и счётчика системы аналитики, но общий источник она показать может. После переноса анкеты в электронный вид появляется общая картина того, откуда чаще приходят лиды или новые покупатели.
